Trocas e Devoluções

A Evermore Joias garante a troca do produto em caso de defeito ou erro de tamanho, ou a devolução do valor em caso de desistência da compra. A troca pode ser solicitada em até 30 dias e, em caso de desistência da compra, a devolução pode ser solicitada em até sete dias do recebimento do pedido, desde que as peças estejam na embalagem original, bem como acompanhadas da Nota Fiscal. Portanto, verifique todas as peças com atenção assim que recebê-las.

IMPORTANTE: Todas as nossas trocas são feitas através de cupons. Assim que a nossa equipe receber as peças, estas passarão por uma análise para verificação de indícios de uso e se estão dentro das condições de troca. Esta análise ocorre em, no máximo, cinco dias úteis.

Assim que aprovado, você receberá através do e-mail ou WhatsApp uma notificação com as informações sobre o cupom e sobre como utilizá-lo. O valor do cupom será igual ao valor pago pela(s) peça(s) trocada(s).

Verifique sempre seu cadastro para confirmar que o CEP e endereço de entrega esteja correto, evitando devolução pelos Correios ou Transportadora de modo a evitar que um novo frete tenha que ser cobrado no reenvio.